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利害關係人議合
正文科技利害關係人鑑別方法依循AA1000 利害關係人議合標準 ( Stakeholder Engagement Standards, SES ) 之五大原則，並參考GRI Standard 2021 版準則要求，評估本公司對該利害關係人既有與潛在之負面衝擊與正面影響及其顯著性，2025年於會議上經內部主管與外部顧問討論後鑑別出7類主要利害關係人：股東/ 投資人、政府機關、員工、客戶/ 經銷商、銀行、媒體、供應商/ 承攬商，相較於前一年度之鑑別結果，考量外部評比機構與公司之實際互動頻率與關連性較為有限，故不納入本年度主要利害關係人。
藉由多元溝通管道蒐集各利害關係人意見，作為未來推動永續發展參考與依據，並每年呈送董事會報告。
利害關係人關注主題及溝通管道
| 利害關係人 | 對公司的意義 | 關注主題 | 回應方式 | 溝通管道 | 溝通頻率 | 溝通成果 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 股東/投資人 | 股東為公司的支持者，公司應保障其權益，並公平對待所有股東，確保其對公司重大事項享有充分知悉，對投資人透明揭露營運狀況，提升投資價值，增加投資人信心 |
公司治理 |
正文定期透過股東會、法說會等管道向股東/投資人說明公司季度與年度營運成果、未來展望與ESG執行狀況，並於官網更新相關資訊，確保資訊揭露之即時性、透明度與完整性。另設有投資人關係窗口供股東/投資人即時來電或來信詢問公司營運狀況 |
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每年 即時
每月 每季 即時 每年 按需求
即時 |
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| 政府機關 |
法規遵循為公司各項經營活動與作業之重要依歸，屬企業應盡之責任與義務，有助於降低違規風險，避免觸法或遭勒令停業，確保營運穩定與永續發展 |
溫室氣體排放 |
正文持續關注國內外法規及政策趨勢，透過內部管理與跨部門溝通機制，適時檢視並修訂內部規章制度，以確保營運合規；同時持續投入研發資源，配合政策方向支持產業創新，並透過 ESG 報告書及既有溝通管道對外揭露相關作為 |
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即時
不定期
不定期 |
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| 員工 | 同仁是公司永續發展的最重要夥伴。我們致力打造安心發展的環境與成果共享機制，將人才專業貢獻與公司長遠目標深度連結；同時創造穩健且永續的長期價值，建構勞資共榮的韌性組織 |
薪資與福利 |
正文透過動態薪酬審核與長期獎酬佈局，將同仁貢獻與經營績效深度連結，落實價值共創的人才保障，並建構多維度透明溝通機制並完善勞動條件，以互信為基石、以安心為承諾，成就人才發展與組織績效的雙贏 |
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每季
即時
即時 每年 |
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| 客戶/經銷商 |
建立良好的客戶關係及溝通管道，增強客戶滿意度，減少客戶流失，改善服務品質，提升公司形象，讓公司得以永續經營與發展 |
客戶滿意度 |
為建立穩定且互信的客戶關係並提升整體服務品質，正文透過多元且即時的溝通機制，持續蒐集客戶意見與需求，掌握產品與服務執行情形。針對客戶滿意度調查結果與客訴案件，進行分析與改善追蹤，並依客戶需求配合問卷調查或現場稽核，以確保產品資訊安全、客戶隱私保護及風險控管機制之有效性 |
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不定期 不定期每年
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| 銀行 |
銀行是提供營運資金的主要來源，透過跟銀行緊密的溝通與互動，得以獲得穩定與具競爭力的營運資金，確保永續經營 |
經濟績效 |
正文透過定期財務報告、授信會議及永續資訊揭露，主動回應銀行對財務穩健、風險管理與淨零轉型之關注。針對氣候變遷風險與ESG績效要求，同時持續強化內控制度與公司治理機制，以確保營運穩健並提升長期合作關係 |
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即時
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| 媒體 |
公司能夠向外界清晰溝通企業的營運情況、業績表現以及未來發展策略，進而增強市場透明度，提升投資人對公司的信心與認識，以獲得投資者和消費者的支持與信任 |
經濟績效 |
正文每年舉辦一次法人說明會，並不定期發布新聞稿說明公司營運績效及創新研發成果。另設有投資人關係窗口供媒體即時來電或來信詢問公司營運狀況 |
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即時 即時 |
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供應商 承攬商 |
機制審查符合之永續經營合作夥伴，提升供應商管理風險與效能，開發長期綠能夥伴，達到可持續採購政策目標，攜手供應商推動企業社會責任，共同落實ESG |
經濟績效 |
供應商及承攬商皆應遵守正文集團供應商行為準則的相關規定，並簽署「環境保護宣告保證書」、「供應商社會責任評估表」及「供應商社會責任行為準則遵循承諾書」。為了實現永續承諾，每年將定期安排供應商進行RBA稽核與盡職調查計畫 |
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即時 每季
不定期 |
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利害關係人問卷
正文重視利害關係人關注的永續議題及意見，誠摯邀請您協助填寫【利害關係人問卷】，您的寶貴意見將是我們未來推動企業永續發展的動力。